سرعت خرید را با همراب تجربه کنید
در روزهای عادی، سفارشهای شما مطابق رویههای زیر پردازش و ارسال میشوند.
در شرایط خاص مانند جشنوارههای فروش، کمپینهای ویژه یا روزهای پرترافیک سال (مانند روزهای پایانی اسفندماه)، ممکن است زمان پردازش و ارسال سفارشها با توجه به روش ارسال و محل دریافت، متفاوت باشد و دقیقاً مطابق زمانبندیهای اعلامشده انجام نشود.
همراب با فراهم کردن امکان ارسال سریع و ارائه روشهای متنوع ارسال، تلاش میکند تجربهای مطمئن، آسان و لذتبخش از خرید اینترنتی را برای شما فراهم کند.
ارسال سفارش در تهران
سفارشهای ثبتشده در شهر تهران، مطابق بازه زمانی انتخابشده توسط مشتری هنگام ثبت سفارش، تحویل خواهند شد.
همچنین امکان تحویل سفارش در تمامی روزهای هفته به جز جمعه فراهم است.
ارسال سفارش به سایر شهرها
سفارشهایی که تا ساعت ۱۵:۰۰ در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند، معمولاً ۳ تا ۴ روز کاری بعد به دست مشتری خواهند رسید.
سفارشهایی که پس از ساعت ۱۵:۰۰ یا در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
نکات مهم ارسال سفارش
- در حال حاضر، ارسال رایگان جزء سیاستهای همراب نیست.
- هزینه ارسال سایر سفارشها بر اساس تعرفه شرکت پست محاسبه میشود.
- در صورتی که مبلغ سفارش بهصورت کامل پیش از ارسال پرداخت شده باشد، هنگام تحویل کالا لازم است صاحب حساب کاربری یا فردی که نام، آدرس و شماره تماس او هنگام ثبت سفارش بهعنوان تحویلگیرنده ثبت شده است، کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) همراه داشته باشد.
- لطفاً هنگام تحویل سفارش، تعداد اقلام دریافتی را با فاکتور و در حضور همکار تحویلدهنده بررسی کنید.
- برای تسریع در رسیدگی به درخواستهای مربوط به آسیبدیدگی یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا ایراد، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید.
- بدیهی است پس از تحویل گرفتن کالا، سلامت ظاهری و فیزیکی آن مورد تأیید خریدار تلقی خواهد شد.
- امکان تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافینت، رستوران، هتل و مکانهای مشابه وجود ندارد. بنابراین لازم است آدرس ثبتشده برای تحویل، دقیق، کامل و قابل استناد باشد.
ارسال از طریق پست پیشتاز
برای سفارشهای خارج از شهر تهران، ارسال از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به شرکت پست، زمان تقریبی تحویل مرسوله با توجه به مقصد و محدوده جغرافیایی، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
اگر منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رهگیری شرکت ملی پست پیگیری کنید:
https://tracking.post.ir/
اگر به هر دلیلی کد رهگیری ۲۰ رقمی برای شما ارسال نشده است، کافی است شماره سفارش خود را از طریق ایتا یا واتساپ برای همکاران ما ارسال کنید تا در کوتاهترین زمان ممکن، کد رهگیری پستی سفارش برای شما ارسال شود.
هزینه ارسال
هزینههای ارسال بهصورت پسکرایه هستند و مبلغ آن به شما اطلاعرسانی خواهد شد. دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود.
در صورت مشاهده چنین مواردی، لطفاً از طریق ایمیل info@hamrab.com موضوع را به همراب اطلاع دهید تا در سریعترین زمان ممکن پیگیری شود.
ارسال کالاهای حجیم و سنگین
برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها، سفارشها بهصورت پسکرایه ارسال میشوند؛ یعنی هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.